Fordele ved sociale medier
Der er utvivlsomt mange fordele for langt de fleste
organisationer ved at oprette en Twitter-profil, Facebook-side
eller lignende:
- Det er en god måde at sprede organisationens budskaber på.
- Man er i direkte kontakt med sine kunder, på et dialogniveau,
hvor kunderne har mulighed for at blive hørt.
- Det er en god platform for at skabe bro mellem kunder,
medarbejdere og andre interessenter.
- Der er en stor sandsynlighed for, at dem der vælger at synes
godt om siden eller følge ens profil interesserer sig for
organisationen eller dens produkter/ydelser i en vis grad, og det
giver stor og gratis viden om de personer.
- Det koster ikke noget at oprette en side.
- Og meget mere…
Men der er også en del ting, der skal tages højde for, inden man
kaster sig ud i at integrere Facebook, Twitter eller andre sociale
medier i den digitale kommunikation.
Hvad er dit svar på...
Før det sociale-digitale eventyr begynder, bør man være sikker
på, at man som minimum kan svare på disse spørgsmål:
- Hvem vil jeg henvende mig til?
- Hvad er det præcis jeg vil opnå med en profil på sociale
medier? Har jeg defineret en klar målsætning?
- Hvordan vil jeg opnå den målsætning?
- Har jeg lavet en plan for hvad, hvordan, hvor meget og hvornår,
jeg opdatere indholdet på profilen?
- Er jeg klar til fremadrettet at investere de timer det tager at
opdatere profilen?
Hvis ikke man er 100 % dedikeret til de sociale medier man vil
agere på, er det ofte bedre at lade være. En "død" profil udsender
et værre signal, end det gør slet ikke at have nogen. Det samme
gælder for en profil, der ikke gør andet en at pushe
markedsføringsbudskaber ud hele tiden. Kommunikationen skal være
troværdig!
Vær derfor sikker på, at du kan svare på ovenstående
spørgsmål!